Economie collaborative: Airbnb affichera bientôt les prix tout compris et si le loueur est un professionnel
Airbnb a annoncé vouloir suivre les directives de la commission européenne concernant l'information des utilisateurs du site.
Ces directives encouragent en particulier Airbnb à afficher les prix tout compris des locations ainsi qu'à afficher clairement si le loueur est un particulier ou un professionnel.
L'objectif: davantage de clarté pour le locataire et une meilleure information sur ses droits.
Si vous désirez en savoir plus sur la location de logements entre particuliers, en tant que loueur ou locataire, n'hésitez pas à consulter le dossier que nous y avons consacré.
Airbnb accepte de se conformer aux exigences de la commission européenne
C'est un communiqué de presse de la commission européenne daté du 20 septembre qui nous informe qu'Airbnb a décidé de se conformer aux exigences de la Commission européenne et des autorités de protection des consommateurs de l'UE.
Cela se traduira par une modification des conditions générales d'utilisation du site, et par l'amélioration de l'affichage des annonces, au niveau des informations tarifaires notamment.
Pour ne pas être pénalisé par les autorités de protection des consommateurs, Airbnb devra finaliser ses propositions et effectuer les modifications de son site dans toutes les langues officielles de l'Union Européenne avant la fin du mois de décembre 2018.
Ce qui va changer: affichage du prix tout compris, loueurs professionnels identifiés...
Concrêtement, voici les modifications que devra effectuer Airbnb sur son site:
- Airbnb devra désormais présenter le montant total des réservations en incluant tous les frais supplémentaires comme les frais de service du site ainsi que les frais de nettoyage.
- le site devra préciser si les annonces sont postées par des particuliers ou des professionnels, puisque les règles de protection du consommateur ne sont pas les mêmes dans les 2 cas.
... et modification des conditions de service
Les conditions de services du site seront également modifiées:
- Il sera indiqué que les consommateurs peuvent utiliser toutes les voies de recours disponibles en cas de dommages corporels ou autres, et en particulier leur droit de poursuivre un hôte en justice.
- Il sera indiqué que les consommateurs sont en droit de poursuivre Airbnb devant les tribunaux de leur pays de résidence.
- Airbnb devra informer les consommateurs lorsqu'elle décide de mettre fin à un contrat ou de supprimer du contenu. De plus, le site offrira aux consommateurs le droit de contester et de demander une indemnisation le cas échéant.
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