Amazon, Tripadvisor, Booking, Yelp... Comment reconnaitre les faux avis lorsque vous faites votre shopping? 9 astuces et 1 site à tester!

Comme la grande majorité des gens, vous vous fiez aux avis et commentaires laissés sur les sites de vente en ligne pour faire votre choix avant d'effectuer un achat.

Après de longues minutes à lire chacun des avis, vous vous décidez enfin! Mais si la majorité des commentaires auxquels vous vous êtes fié était faux, et uniquement rédigés pour vous faire acheter un produit de mauvaise qualité, ou vous faire réserver dans un restaurant ou un hôtel bas de gamme?

Comment distinguer les faux avis des vrais? Quand doit-on se méfiez?

Puisqu'acheter le bon produit, c'est aussi faire des économies, nous vous donnons ici nos conseils pour vous aidez à reconnaitre les faux avis!

Des professionnels payés pour laisser de faux avis

Il y a quelques temps un ami traducteur indépendant m'a confié avoir eu un drôle de travail à effectuer, travail qui n'avait rien à voir avec ses compétences en langues étrangères.

Ce jour-là une personne l'a contacté pour lui donner un job consistant à s'inscrire sur une plateforme d'avis en ligne à destination des voyageurs (de type Tripadvisor ou Yelp) et à laisser des avis positifs sous ce faux-profil d'utilisateur au sujet d'un restaurant précis. Les avis étaient déjà écrits et il lui aurait suffit de les recopier et de les publier sur le site à quelques jours d'interval pour toucher son argent.

Chose amusante, les faux avis contredisaient parfaitement les commentaires précédemment laissés sur ce restaurant: "serveuse agréable et compétente" au lieu de "la serveuse n'était pas aimable", "vue magnifique" au lieu de "vue sur la rue" et bien sûr "repas délicieux" au lieu de "repas passable servi froid". Chaque point négatif des avis devait être contre-balancé par les nouveaux faux avis, à tel point que cela en devenait ridicule!

Bien sûr, je savais déjà que de faux commentaires circulaient sur internet et qu'il fallait parfois se méfier mais c'était la première fois que je prennais conscience de l'existence d'un vrai business autour des avis en ligne.

Sans plus tarder, voici notre liste d'astuces pour reconnaitre les faux et les vrais commentaires

1. Méfiez-vous des avis ressemblant trop à une publicité

Certains avis peuvent être très bien rédigés et très positifs mais il faut se méfier lorsque des formules toutes faites semblent tout droit sorties d'une publicité.

Un lecteur lambda
Ce site vous fera oublier tous les autres
26 décembre 2018

Commencez votre lecture et laissez vous emporter par le flot des mots. La qualité de la rédaction des articles, à mi-chemin entre le style de Baudelaire et celui de Nabilla, n'a d'égal que l'humour décalé et piquant de leur auteur. Un must.

Un exemple: "Pour 11,99€ seulement, XXXX propose un menu du jour copieux et délicieux qui satisfera toute la famille."

2. Les avis longs sont plus souvent vrais

En règle générale, les commentaires longs et détaillés ont plus de chance d'être vrais, tout simplement parce qu'ils nécessitent plus de temps et que les gens qui laissent de faux avis préfèrent laisser plusieurs petits commentaires rapidement.

Par contre, si l'avis est trop détaillé et que son auteur accorde de l'importance à des détails non pertinents, cela peut également être suspect...

3. Méfiez-vous si les avis sont très divergents

La majorité des notes des avis devrait se situer autour de la note moyenne du produit.

Méfiez-vous lorsqu'un produit comporte des avis à la fois très négatifs et très positifs: bien souvent, ces derniers sont laissés par de faux clients pour contrebalancer les (vrais) commentaires négatifs.

4. Les avis négatifs aussi peuvent être faux

Les faux avis ne sont pas tous positifs!

Il faut également se méfiez des avis négatifs: ceux-ci peuvent être laissés par des entreprises/établissements rivaux et sont à prendre avec des pincettes, surtout s'ils mentionnent qu'il vaut mieux acheter le produit concurrent.

Pas le webmaster de super-plans-du-web
A vomir!
26 décembre 2018

Ce site est nul. J'ai lu un article et mes yeux ont saigné. Si vous voulez des bons plans intéressants, je vous conseille plutôt super-plans-du-web.com

Les faux avis négatifs peuvent également avoir été laissé par des internautes aimant fausser les notes d'un produit (des trolls quoi!).

5. Attention aux messages en double

Certains messages sont quasiment des copier-collers à quelques mots ou tournures près, ce qui devrait éveiller votre suspiscion.

Dupont
Un site incroyable!
26 décembre 2018

J'adore bons-plans-de-la-toile! Les articles sont intéressants et très bien rédigés. En plus, il parait que le webmaster est très beau et fort.

Dupond
Un site fantastique!
26 décembre 2018

J'aime bons-plans-de-la-toile! Les articles sont intéressants et très bien écrits. En plus, il parait que le webmaster est très joli et costaud.

Il est aussi possible que des avis identiques ou quasi-identiques soient publiés sur des sites différents. Pensez donc à consulter les commentaires de plusieurs sites de vente avant d'effectuer votre achat.

6. Méfiez-vous des avis "google traduction"

Tout le monde n'écrit pas parfaitement et certains font plus de fautes d'orthographe que d'autres mais on n'attend pas d'un avis qu'il soit parfaitement rédigé.

En revanche, il est assez facile de voir qu'un commentaire est traduit automatiquement à l'aide d'un outil comme "Google Traduction": certaines tournures ne sont pas naturelles, des mots sont employés à la place de leur synonymes...

Maurice
Un site miraculeux!
26 décembre 2018

J'apprécie bons-plans-de-la-toile! Les articles sont fascinants et très bien rédigés. En plus, il parait que le maître de la toile est très beau et solide.

A moins qu'il soit spécifiquement mentionné qu'un avis a été laissé par un utilisateur étranger et automatiquement traduit, il faut plutôt se méfier des avis dont la traduction est bancale.

7. Regardez le profil du rédacteur de l'avis

Il est souvent possible de cliquer sur le nom du rédacteur d'un avis pour avoir plus d'information à son sujet.

Il est assez facile de reconnaitre un vrai utilisateur: il a souvent laissé des avis sur plusieurs produits, avec des notes variables. Les utilisateurs avec des photos de profils naturelles (pas des photos de top modèles tirées de magazines) sont particulièrement digne de confiance.

Maman d'Erwan
Le meilleur site du monde
26 décembre 2018

Je ne dis pas ça parce que je suis sa maman mais mon fils écrit toujours de bons articles et finit toujours son assiette. C'est un gentil garçon. Partagez ses articles.

En revanche, méfiance si le rédacteur n'a pas de photo de profil et n'a laissé qu'un seul avis, soit très négatif ou très positif.

8. Attention aux avis positifs postés sur une très courte période

Parfois, 90% des avis d'un établissement ou d'un produit (tous très positifs) sont postés en l'espace de quelques jours, ce qui devrait vous sembler suspiscieux.

Si quelqu'un a décidé de laisser des faux avis pour fausser la note d'un produit, il prendra rarement le temps de répartir ses commentaires sur plusieurs semaines et souhaitera obtenir le résultat désiré le plus vite possible, en quelques jours seulement.

9. Intéressez-vous principalement aux commentaires moyens

Ce sont les commentaires les plus susceptibles d'être honnêtes et de bonne foi, et les informations contenues dans ces avis sont souvent plus pertinentes.

Lucile
Un bon site
26 décembre 2018

Je recommande la lecture de ce site si vous voulez connaitre des astuces pour économiser et gagner de l'argent. J'enlève une étoile car le webmaster à l'air d'être un gros lourd.

Les faux profils laissent en grande majorité des avis très positifs ou très négatifs et ne jugent pas nécessaire de laisser une note moyenne.

10. Un site pour détecter les faux avis à tester

Le site ReviewMeta s'est donné pour mission de détecter automatiquement les faux avis laissés sur des sites de e-commerce.

Le site est pour l'instant disponible uniquement en anglais mais utilisable pour détecter les faux commentaires sur Amazon.fr.

Il vous suffit de coller l'URL du produit vous intéressant et ReviewMeta enlèvera les avis suspects (selon certains des critères cités plus haut) et ajustera la note globale du produit.

N'hésitez pas à tester ce site et à nous faire part de vos retours dans les commentaires.