Economisez en achetant des produits high-tech et électroménagers reconditionnés

A la fois economiques et écologiques: les produits remis à neuf (ou "reconditionné") ont le vent en poupe.

De plus en plus de boutiques classiques les proposent: la FNAC, Amazon, Apple... Le site de ventes privées de produits high-tech "Vente-du-diable" propose même davantage de produits reconditionnés que de produits neufs.

Certains autres sites, comme Backmarket.fr en ont fait une spécialité, prennant en charge l'intégralité du parcours des produits, depuis leur rachat aux particuliers jusqu'à leur revente, en passant par leur test et ré-emballage.

Quels sont les avantages et inconvénients des produits reconditionnés? Sont-ils fiables? Où les acheter? Nous vous disons tout dans ce dossier!

Qu'est-ce qu'un produit reconditionné?

A l'origine, un produit reconditionné était un produit neuf (la plupart du temps un produit électronique ou électro-ménager) dont on avait changé l'emballage, pour des raisons marketting (fin d'une promotion par exemple) ou parce qu'il avait été renvoyé par un client et devait donc être ré-emballé.

De nos jours, le terme "reconditionné" désigne principalement un produit d'occasion (de "seconde main") remis à neuf ("refurbished" en anglais).

Typiquement, un produit pris en charge par une entreprise pour être reconditionné sera:
- Vérifié (pour éviter le recondionnement de produits volés...)
- Testé: on s'assure qu'il soit 100% fonctionnel
- Réparé si nécessaire: remplacement de pièces, ré-installation de logiciels, effacement des anciennes données...
- Nettoyé
- Ré-emballé: éventuellement avec des accessoires neufs et une nouvelle notice d'utilisation
- Garanti, en général pour une durée allant de quelques mois à un an.

A la fin de la chaîne de reconditionnement, le produit reçoit un "grade" (le terme peut varier selon le revendeur) nous renseignant sur son état (d'un point de vue esthétique principalement), selon qu'il soit quasi-neuf ou qu'il présente des signes plus ou moins visibles d'utilisation.

Sur le site Backmarket par exemple, l'état d'un produit reconditionné va de "Shinny" (aspect neuf) à "Stallone" (présence de rayures ou traces de chocs visibles) en passant par "Or", "Argent" et "Bronze".

Pourquoi acheter un produit reconditionné?

1. Acheter un produit reconditionné, c'est d'abord faire des économies:

Un article dans un état "recondionné comme neuf" (aucune rayure ni choc visible) peut être acheté avec 10 à 20% de réduction par rapport au prix boutique "neuf". Si la présence de rayures ou de traces de chocs ne vous dérange pas, alors les réductions peuvent atteindre jusqu'à 80%!

2. Acheter un produit reconditionné, c'est aussi une démarche écologique:

Reconditionner, c'est ré-utiliser des produits high-tech dont le processus de recyclage et d'élimination est compliqué et coûteux. Développer le marché des produits reconditionnés, c'est aussi freiner (un peu) la production effrénée de nouveaux produits et lutter contre la surconsommation.

3. Des sites de reconditionnement situés en France:

A l'heure où les français favorisent de plus en plus l'économie locale, certaines boutiques de recondionnement mises également sur le "Made in France". Remade, Beephone et Again sont par exemple des sociétés basées en France employant chacune plusieurs centaines d'employés dans leurs usines spécialisés dans le reconditionnement de produits.

Quelle est la différence avec un produit d'occasion?

Alors qu'un produit d'occasion classique vous est vendu "en l'état" ou sur la base de la bonne foi du vendeur, un produit reconditionné vous propose quant-à lui davantage de garanties:

Un produit reconditionné est passé entre les mains d'un professionnel qui l'a inspecté, réparé puis certifié 100% fonctionnel. Accessoirement, les numéros de série des produits sont en principe vérifiés afin d'être sûr qu'ils n'aient pas été volés.

Le produit est ré-emballé dans une nouvelle boite, parfois accompagné d'accessoires neufs: chargeur, cable USB, écouteurs, film de protection... L'idée est de vous donner le sentiment que vous achetez un produit quasi-neuf. Certains sites vont jusqu'à remplacé la batterie du produit par une neuve (Beephone par exemple).

Surtout, un produit reconditionné s'accompagne d'une garantie: sur les sites proposant du matériel reconditionné les plus connus, celle-ci est généralement de 6 mois minimum (ce qui nous semble tout à fait suffisant pour vérifier l'état d'un produit) et peut aller jusqu'à plus d'un an.

En cas de soucis, le service après-vente du site peut vous aider à résoudre un problème avec votre achat et vous guidera dans la procédure à suivre pour renvoyer si besoin votre article.

Comment être sûr que le reconditionnement soit fait sérieusement?

Ce n'est pas un hasard si la vente de produits reconditionnés continue d'augmenter d'année en année: les sociétés de reconditionnement savent que les clients ne reviendraient pas vers eux s'ils ne leurs proposaient pas des produits 100% fonctionnels et conforment aux grades qui leurs sont attribués.

Un produit vendu en tant qu'article "reconditionné dans un état neuf" se doit d'être effectivement dans un état irréprochable, sous peine de décevoir l'acheteur, qui ne se gênerait pas pour attribuer une mauvaise note à la boutique dans laquelle la transaction a eu lieu.

La plupart des sites de e-commerce spécialisés dans les produits reconditionnés sont très bien notés par les organismes indépendants chargés de recueillir les avis des acheteurs (Trusted Shops, Avis vérifiés...etc.).

Sur Backmarket, boutique en ligne proposant les articles de 70 usines de reconditionnement partenaires, chaque client peut laisser un avis sur la société ayant remis à neuf son achat. Les notes obtenues par ces sociétés sont pour la plupart excellentes.

Enfin, pour les mobiles, il existe désormais un label "Mobile Certifié Reconditionné" délivré par l'association indépendante "RCube.org" et certifiant que le reconditionnement effectué répond à des critères précis de qualité (70 points allant du respect de l'environnement à la relation client en passant par la méthodologie des tests effectués sur le produit). Seuls quelques magasins, dont Recommerce, bénéficient aujourd'hui de ce label mais leur nombre devrait rapidement augmenter.

Pour les mobiles, un label garantissant la qualité du reconditionnement existe désormais

Les inconvénients d'acheter un article reconditionné

Il existe cependant quelques inconvénients à acheter des produits reconditionnés.

Tout d'abord, il est assez difficile de trouver des modèles très récents d'articles reconditionnés, et les prix sont alors moins intéressants. C'est logique: les produits reconditionnés sont avant tout des produits dont les gens se sont séparés justement pour acheter le dernier iPhone ou Galaxy S.

Autre point négatif: les accessoires fournis ne sont pas forcément ceux d'origine. Certains reconditionneurs font le choix de remplacer systématiquement les accessoires usagés par des neufs, mais il s'agit alors souvent de marques différentes de l'originale. Remarque: certains en revanche (Beephone par exemple) remplacent les accessoires Apple usagés par des accessoires originaux certifiés Apple.

Par ailleurs, la batterie est souvent le principal point faible des produits reconditionnés (PC portables, smartphones ou tablettes). Il s'agit du composant s'altérant le plus et elle peut parfois perdre un quart de sa capacité en quelques mois seulement. Achetez un produit avec une batterie déjà diminuée peut être très frustrant. Pour palier à ce problème, les reconditionneurs s'assure que la batterie soit encore en relativement bonne état (au moins 80% de sa capacité originelle par exemple).

D'autre (comme Beephone encore une fois) remplace systématiquement la batterie usagée par une neuve, ce que nous trouvons être une très bonne solution.

Quelques sites proposant des produits reconditionnés:

Il existe de nombreux sites proposant des produits reconditionnés. Voici une liste non-exhaustive de sites que nous trouvons particulièrement intéressant. N'hésitez pas à laisser un commentaire si vous en avez testé d'autres.